Rückgaberecht

Bei DeKulture sind wir stolz darauf, handgefertigte Produkte anzubieten, die von traditionellen Handwerkern aus Indien hergestellt wurden. Jedes Produkt ist ein Unikat und kann Unregelmäßigkeiten in der Webart, im Druck oder in der Naht aufweisen, die typische Merkmale handgefertigter Artikel sind und nicht als Mängel betrachtet werden sollten. Wir begrüßen die herrliche Unsicherheit, die mit der Schönheit handgefertigter Produkte einhergeht.

Sollten Sie jedoch aus irgendeinem Grund mit Ihrem Kauf nicht vollständig zufrieden sein, legen wir Wert auf die Qualität unserer Produkte und bieten für berechtigte Produktkategorien eine Umtausch-/Rückgabeoption an.

Teilnahmeberechtigung:

• Die Umtausch- und Rückgabebedingungen gelten nur für Einkäufe, die innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung über unsere offiziellen Geschäfte oder unseren Inline-Shop (www.dekulture.com) zum vollen Preis (nicht rabattiert/kein Verkauf) getätigt werden.
• Folgende Produktkategorien sind vom Umtausch/Rückgabe ausgeschlossen:
  • Beleuchtung & Dekor
  • Geschirr und Küchenprodukte
  • Schreibwaren und Geschenkboxen
  • Vorverpackte/kundenspezifische Produkte
  • Schmuck

Austauschprozess:

• Um einen Umtausch einzuleiten, kontaktieren Sie unser Kundendienstteam unter +91 8769878355 oder senden Sie uns innerhalb von 30 Tagen (60 Tage ab Liefer-/Kaufdatum) eine E-Mail an info@dekulture.com .
• Ein Umtausch berechtigter Artikel wird nur dann in Betracht gezogen, wenn ein Herstellungsfehler vorliegt, der durch eine gründliche Qualitätsprüfung festgestellt wurde, oder wenn der/die erhaltene(n) Artikel von der Beschreibung abweicht.
• Bitte beachten Sie, dass diese Richtlinie nicht für Produkte gilt, die in unserem Online-Shop oder auf Plattformen Dritter gekauft wurden.

Rückgabeprozess:

• Rücksendungen für berechtigte Artikel werden innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf akzeptiert, sofern ein Herstellungsfehler vorliegt oder eine erhebliche Abweichung von der Artikelbeschreibung vorliegt.
• Um eine Rücksendung zu veranlassen, kontaktieren Sie unser Kundendienstteam unter +91 8769878355 oder senden Sie uns innerhalb von 30 Tagen (60 Tage ab Liefer-/Kaufdatum) eine E-Mail an info@dekulture.com .
• Zurückgesandte Artikel müssen unbenutzt und im Originalzustand sein, wobei die Originalverpackung und die Originaletiketten intakt sein müssen.

Beschädigte/fehlende Artikel:

• Wenn Sie einen Artikel erhalten, der beschädigt ist, fehlt oder einen Herstellungsfehler aufweist, informieren Sie bitte unser Kundendienstteam oder senden Sie uns innerhalb von 48 Stunden nach der Lieferung eine E-Mail.
• Wir werden uns umgehend um das Problem kümmern und je nach den Umständen einen Ersatz oder eine Rückerstattung veranlassen.

Bitte beachten Sie, dass die Umtausch-/Rückgabebedingungen den oben genannten und den in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen aufgeführten Bedingungen unterliegen.

Für weitere Hilfe oder Erläuterungen wenden Sie sich bitte an unser Kundendienstteam. Wir sind hier, um dir zu helfen.